Každému studentovi je hned v úvodu programu přidělena tzv. kontaktní osoba z řad zkušených dobrovolníků.
K čemu vám může být užitečná?
1) Vyřizování některých praktických záležitostí (uvedení studenta do školy, pomoc s vyřízením víz v případě potřeby, atp.)
2) Zajištění volnočasových aktivit studenta.
3) Řešení drobných konfliktů a problémů. Kontaktní osoby dostávají také základní školení Conflict managementu, a jedná se většinou o bývalé účastníky programů AFS, kteří mají za sebou zkušenost pobytu v hostitelské rodině, mohou pomoci také jako mediátoři drobných konfliktů a problémů, které mohou v průběhu programu nastat.
4) Překonání jazykové bariéry. Kontaktní osoby jsou vybírány tak, aby se studentem vždy dorozuměli buď anglicky a nebo ještě lépe v jeho mateřské řeči.
Kontaktní osoba by měla studenta i vás kontaktovat alespoň jednou měsíčně, měla být přehled o tom, jaké problémy student řeší a jak se mu daří. Tuto zprávu předává dále kanceláři.
Kontaktní osoba před začátkem vykonávání této funkce absolvuje specifické školení a vzhledem k tomu, že se dostává k důvěrnějším informacím o rodině i studentovi, vždy podepisuje mlčenlivost, tj. zavazuje se, že získané informace o studentovi ani rodině, nebude dále šířit.
I vy můžete samozřejmě tuto kontaktní osobu sami kontaktovat, pokud byste od ní některou z těchto věcí potřebovali. Nebojte se na ni obrátit, uvidíte, že když ji dáte dostatečnou důvěru, může vám být velmi užitečná!